Die facilion bietet für Projektkunden ein umfassendes Service- und Support-Paket für den Betrieb und die Wartung von digitalen Installationen und Kiosksystemen an.

Im Zuge eines umfassenden Wartungsvertrages bieten wir unseren Projektkunden eine kompetente Hotline sowie eine dokumentierte und unkomplizierte Hilfe bei Fehlern und Problemen jeder Art an.

Je nach gewünschtem Wartungsvertrag können Reaktionszeiten von bis zu 4 Stunden sowie eine 24 Stunden Notruf-Nummer ermöglicht werden.

Mit uns fühlen Sie sich jederzeit sicher.

Wartungsvertrags-Optionen:

SLA-1:
Garantierte Reaktionszeit bei Fehlermeldungen: 4 Stunden
Verfügbarkeit der Hotline: 24 Stunden an 365 Tagen pro Jahr

SLA-2:
Garantierte Reaktionszeit bei Fehlermeldungen: 24 Stunden
Verfügbarkeit der Hotline: 24 Stunden an 365 Tagen pro Jahr

SLA-3:
Garantierte Reaktionszeit bei Fehlermeldungen: 48 Stunden
Telefonische Hotline während der regulären Geschäftszeiten.